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한국생산성본부가 주관하고 산업통상부가 후원하는 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 조사 결과가 공개됐다. 한국생산성본부는 지난 1년간 61개 업종, 222개 브랜드의 사용자 표본 3만60명, 비사용자 표본 8만8540명 등 총 11만8600명을 대상으로 NBCI를 조사했다. 조사 대상 전체 브랜드의 평균 점수는 75.0점으로 2024년(77.2점) 대비 2.2점(2.9%) 하락한 것으로 나타났다.
NBCI는 브랜드 가치 중심의 경영 마인드 확산과 국가브랜드 가치 향상에 목적을 두고 2003년 개발해 2004년부터 발표된 신뢰도 높은 국가대표 브랜드 경쟁력 측정 지표다. 올해로 22년째 조사·발표되고 있는 NBCI는 소비자가 생각하는 현재 브랜드 가치 수준을 정확히 파악하고, 이를 통해 가까운 미 고용취업알선 래의 시장 상황을 예측하는 등 해당 브랜드에 대한 의미 있는 정보를 기업과 소비자에게 제공하는 데 의미를 두고 있다.
올해 NBCI의 업종별 점수를 살펴보면 신규 조사 대상 업종인 2개 업종(가전구독·주거생활플랫폼), 업종 통합이 된 4개 업종(이커머스·대형소매유통·자동차·항공), 기업 브랜드로 조사가 변경된 3개 업종(라면·자동차·화장품 우리은행 고금리 ), 특별조사로 실시된 1개 업종(프로야구)을 제외하고 전년과 비교 가능한 52개 업종 중 12개 업종의 NBCI가 전년 대비 상승한 것으로 나타났다. 또한 13개 업종에서 전년과 같은 점수를 기록했으며, 지난해보다 점수가 하락한 업종은 27개로 나타났다. 점수가 하락한 업종이 10개였던 작년보다 하락 업종 수가 크게 증가했다.
점수 상승 은행개인사업자대출 업종 수 역시 지난해 40개에서 12개로 줄며 경기 침체와 고물가가 지속되고 있는 어려운 상황 속에서 기업 및 브랜드의 가치와 효용성이 고객에게 잘 전달되지 않은 것으로 분석된다. 통신 업종의 고객 정보 유출 등으로 인한 신뢰 하락도 영향을 미친 것으로 보인다.
NBCI 모델은 소비자로부터 얻을 수 있는 브랜드 관련 평가를 통해 브랜드 지원방법 경쟁력을 파악하고, 표준화된 측정 도구를 활용해 경쟁 제품군과 동종 업종에서 벤치마킹을 가능하게 함으로써 기업의 전략적 브랜드 관리를 지원하는 데 목적을 두고 있다.
조사 대상 소비자는 전국 5대 광역시(서울·부산·대구·대전·광주)에서 조사 대상 업종군에 포함되는 브랜드에 대한 사용자와 비사용자를 구분하고, 업종군별로 특정 브랜드에 대한 청년창업지원대출 경쟁력을 파악하는 데 초점을 두고 조사를 실시했다.
NBCI 조사 대상 소비자는 해당 브랜드를 경험해본 소비자와 직접적으로 경험하지 않은 일반 소비자가 대상이다. 다만 백화점과 아파트, 종합병원, 프로야구, 주거생활플랫폼은 5대 광역시를 따르지 않고 조사가 가능한 지역을 중심으로 조사를 진행하고 있다.
조사 결과 발표는 각 업종 간 비교 가능성을 증대하기 위해 제조업(상반기), 서비스업(하반기)별로 나누어 발표됐다. 올해 발표 시점은 제조업이 5월 26일, 서비스업이 8월 11일이다. 실사 대행은 리서치앤리서치, 마크로밀엠브레인, 코리아리서치인터내셔널이 수행했다.
[이상현 매경 디지털뉴스룸 기자]