배달앱 2,3위 12월 WAU 변화 추이/그래픽=최헌정


"무한 적립이면 난리나요ㅋㅋ"-맘카페
배달 애플리케이션(앱) '요기요'가 파격적인 무한적립 혜택으로 배달업계를 뒤흔들고 있다. 쿠팡 사태 여파로 쿠팡이츠 사용자가 줄어드는 가운데 이탈자를 빠르게 흡수하는 모양새다.
22일 모바일인덱스에 따르면 요기요의 WAU(주간활성이용자수)가 12월 들어 급증세다. 11월 4주차(11월24~30일) 234만3718명이었던 요기요 활동이용자는 12월 첫주(12월1~7일) 239만7662명으로 늘더니, 2주차(12월8~1 사아다쿨 4일)엔 249만6738명으로 증가했다. 2주일 만에 이용자가 15만명 이상(6.5%) 증가한 것이다.
쿠팡이츠 WAU가 같은 기간 796만여명에서 769만여명으로 27만명이 이탈한 것과 대조된다. 같은 기간 우아한형제들이 운영하는 배달의민족도 1534만여명에서 1544만여명으로 10만명(0.7%) 늘었다. 쿠팡이츠에서 빠져나온 이용자들 사이다쿨접속방법 이 대안을 찾는 가운데, 요기요가 더 큰 수혜를 입은 것으로 보인다.
요기요는 지난해 2월까지만 해도 MAU(월간활성이용자수) 602만여명으로 배민의 뒤를 이어 배달앱 시장 확고한 2위였다. 그러다 그해 3월 MAU 570만여명으로 쿠팡이츠(625만명)에 역전당한 후 1년 넘게 3위에 머물렀다.
최근 요기요 이용자 숫 바다이야기게임기 자가 반등한 것은 쿠팡의 대규모 개인정보유출 사고로 덩달아 쿠팡이츠 이용자들이 대체제를 찾는 가운데, 요기요가 파격적인 혜택을 제공하며 이용자 유치에 나선 결과로 풀이된다.



요기요는 지난 8일 '무한적립' 프로그램을 공식 론칭했다. 요기요의 유료 멤버십인 '요기패스X'를 구독하 야마토통기계 면 12월 한정으로 5% 적립 혜택을 제공한다. 멤버십에 가입하지 않은 일반 회원도 1%를 기본적으로 적립받는다.
일반적인 유통업체나 배달 앱들의 적립률이 0.1~1% 안팎인 것과 비교하면 파격적인 수준이다. 여기에 특정 프랜차이즈와 특정 결제 방식까지 더해지면 적립률은 최대 13%까지 높아진다. 게다가 네이버플러스멤버십과의 제휴로 요기 릴박스 요 유료 멤버십(요기패스X)을 네이버플러스 멤버십 가입자는 무료로 이용할 수 있다. 12월 5% 적립도 그대로 적용된다.
맘카페 등을 중심으로 요기요의 혜택이 크게 회자되는 이유다. 입소문이 날수록 가입자 증가세는 더 가파를 것으로 기대된다.
달라진 혜택에 요기요 이용자들은 "쿠팡 취소, 대체", "할인, 적립이 미쳤다", "네멤(네이버멤버십) 무료 배달도 굿굿", "다른 곳 돌아다니다 다시 요기요" 등의 평가를 내놓는다.
요기요 측은 "이번에 '무한적립' 혜택이 특히 반응이 좋지만 그전부터 스포츠마케팅, 네이버플러스멤버십과의 협업 등 다양한 혜택을 제공해왔다"면서 "앞으로 이용자들이 많이 이용할 수록 더 큰 혜택을 돌려주는 배달 경험을 만들어가겠다"고 밝혔다.
김소연 기자 nicksy@mt.co.kr